Webshop készítés

A webshop készítés folyamata több fontos szakaszból áll. A LogiNet a webáruház fejlesztés teljes folyamatát lefedi.

Igényfelmérés és tervezés

• Előzetes konzultáció, indikatív ajánlat
• Specifikáció készítés
• Pontos árajánlat és várható projekt ütemezés

Webshop fejlesztés és UX design

• UX és UI design, felhasználói tesztelés, interjúk, kutatás
• Webáruház fejlesztés
• Tesztelés
• Demó
• Webshop élesítése

Support

• Webshop élesítést követő aktív support
• Kisebb fejlesztések folyamatos megvalósítása
• Üzemeltetési (rendszergazda) és karbantartási szolgáltatás

Gördülékeny integrációt biztosítunk más vállalatirányítási rendszerekkel. Ismerd meg referenciáinkat:  

• Auchan Lengyelország | Microsoft Dynamics NAV -  Olvasd el esettanulmányunkat!
• Auchan Magyarország | Microsoft Dynamics NAV - Olvasd el esettanulmányunkat!
• Magic Tools | Vectory - Olvasd el esettanulmányunkat!
• Marseus Computer | Cégmenedzser vállalatirányítási rendszer - Olvasd el esettanulmányunkat!
• Office Depot | Oracle JD Edwards - Olvasd el esettanulmányunkat!
• Robtron Elektronika | SAP Business One 
• Whiskynet | SERPa - Olvasd el esettanulmányunkat!
• Wolters Kluwer | Microsoft Dynamics NAV - Olvasd el esettanulmányunkat!

• Milyen esetekben szükséges a webshop indítása?
  A webshop indítása akkor szükséges, amikor egy cég online értékesítési csatornával bővíti meglévő értékesítési hálózatát, illetve ha egy új cég kizárólag az e-kereskedelemre szeretne koncentrálni. A webáruház készítés indokolt lehet továbbá, ha a konkurencia már jelentős online kereskedelemmel rendelkezik, és a versenyképesség megőrzése érdekében ezt szükséges meglépni, illetve, ha a cég a nemzetközi terjeszkedést célozza meg. Egy jól megtervezett e-kereskedelmi megoldás növelheti a brand ismertségét, optimalizálhatja a felhasználói élményt (omnichannel), ezáltal erősítve a vásárlói lojalitást és növelve az eladásokat. Az e-commerce platform lehetővé teszi a kereskedők számára azt is, hogy gyorsan reagáljanak a piaci változásokra, hatékonyabbá tegyék üzleti folyamataikat, csökkentsék a költségeket, az adatok elemzésével pedig jobban megismerjék az ügyfeleiket.
   
• Hogyan támogatja a webáruház indítás az értékesítést?
  A webshop indítása jelentős előnyöket kínál az értékesítés szempontjából, mivel az online csatorna nyitásával eltűnnek a földrajzi határok, lehetővé téve a termékek és szolgáltatások szélesebb körű elérését. A hagyományos fizikai üzletekkel szemben, amelyek nyitvatartási ideje kötött, a webshopon bármikor, bárhonnan vásárolhat az ügyfél. Az e-kereskedelmi csatorna segítségével részletesen elemezhetőek az ügyféladatok, ezáltal a cég jobban megértheti a vásárlói viselkedését, ezáltal célzottabban kommunikálhat és személyre szabott ajánlatokat kínálhat, amelyek javítják a konverziós rátát. A webshop rendszerint alacsonyabb üzemeltetési költséget jelent, ami lehetővé teszi a versenyképesebb árakat és a nagyobb profitmarzsot. A webáruház olyan felhasználói élményt kínál, amely gyorsabb és gördülékenyebb vásárlási folyamatot tesz lehetővé, ez növeli a vásárlói lojalitást, bővül a törzsvásárlói kör. A cég emellett rugalmasan reagálhat a piaci trendekre, a kiemelt vásárlási időszakok során az ügyféligények kezelésére, ami szintén hozzájárul a versenyképesség javulásához.
   
• A webáruház készítés lépései
  Webáruház fejlesztésének lépései során először is meg kell határozni az üzleti célokat és azokat a termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyeket értékesíteni kíván a vállalat. Ezt követi a piackutatás, amely során felméri a célpiacot, a versenytársakat és az ügyfelek igényeit. A következő lépésben ki kell választani a megfelelő e-kereskedelmi platformot. A webáruház dizájnjának kialakítása kulcsfontosságú, amely magában foglalja a felhasználói felület (UI) tervezését és a felhasználói élmény (UX) optimalizálását. A weboldal technikai fejlesztése során meg kell teremteni a szükséges integrációkat a fizetési megoldásokkal, szállítási szolgáltatókkal és egyéb harmadik fél által nyújtott szolgáltatásokkal (pl. CMS, ERP). A webshop élesítése előtt lényeges a megfelelő tesztelés, az élesítést követően pedig a folyamatos karbantartás és frissítés, megfelelő marketing tevékenység az eladások ösztönzésére.
   
• Milyen lehetőségek vannak webáruház indításra, milyen webshop platformok között lehet választani?
  Webáruház indítására számos platform kínálkozik, attól függően, hogy milyen fejlettségi szinten van a vállalkozás, milyen funkcionalitású, jellegű webshopot (B2C, B2B, azaz nagyker webshop) kíván létrehozni, és mekkora büdzsével rendelkezik. Ha gyorsan és egyszerűen megvalósítható megoldást keres a cég, akkor a bérelt platformok lehetnek ideálisak (pl. Shoprenter, Shopify, Unas), amelyek egyszerűen használhatóak, számos integrációt és sablont kínálnak, hogy a cégek – bizonyos keretek között - testre szabhassák az online csatornájukat. A vállalat forgalom növekedésének egyik hozadéka, hogy elérheti azt a határvonalat, amikor a dobozos / bérelt megoldás már nem nyereséget hoz, hanem a cég ellen dolgozik. Miután a dobozos szoftver egyedi fejlesztése nem minden esetben lehetséges, ezért egy idő után a bérelt platform zsákutcát jelent. Érdemes azt is szem előtt tartani, hogy árazás tekintetében a dobozos megoldások (nemzetközi szinten) a webshop által generált árbevétel alapján áraznak (pl. 1 millió USD után magasabb díj). A webáruház rendszerek esetében a következő lépcsőfokot a nyílt/zárt forráskódú szoftver standard bevezetése (pl. Magento, WooCommerce), illetve az egyedi webáruház készítés jelenti.
   
• Hogyan érdemes elkezdeni a webshop indítást, milyen előkészületeket és piackutatást kell végezni hozzá?
  A webshop indításához először célszerű kidolgozni egy részletes üzleti tervet, amely kitér a célpiacra, a versenytársakra, a pénzügyi tervre, értékesítési stratégiára. Kulcsfontosságú az alapos piackutatás, hogy a cég jobban megértse a célközönség igényeit, a versenytársak viselkedését, árazását, valamint hogy tisztában legyen a piaci résekkel, és lehetőségekkel. Lényeges, hogy a vállalat ismerje a célközönséget, azaz pontosan kinek szeretné a termékeket értékesíteni, milyen vásárlási szokásokkal, igényekkel rendelkezik. A piackutatás során fontos kitérni a logisztikai folyamatokra és a szállítási költségekre is. Emellett érdemes tisztában lenni a szükséges jogi előírásokkal, beleértve az adatvédelmi szabályokat és a fogyasztóvédelmi törvényeket.
   
• Mennyibe kerül a webshop készítés?
  A webshop költségei változóak és számos tényezőtől függnek, beleértve többek között a platform választást, az igényelt funkciókat (ez függ a webshop jellegétől is, azaz B2C vagy B2B webáruház), a szükséges integrációkat. Egy bérelt webshop esetén kisebb költséggel számolhat a cég, mint egy egyedi webáruház esetén. Emellett számolni kell a domain név regisztrációjának és a tárhelyszolgáltató díjával. A folyamatos költségek továbbá magukban foglalják a webáruház karbantartását, supportját, a tartalmi karbantartást, a marketing és hirdetési kiadásokat.
   
• Mennyi időbe telik a webshop fejlesztése?
  Egy webshop megtervezése és elindítása változó időtartamú lehet, attól függően, hogy milyen bonyolult és egyedi a projekt. Egyszerűbb, bérelt platformok esetén akár néhány nap alatt vagy hetek alatt is élesíthető, egyedi webshop fejlesztés esetén értelemszerűen hosszabb időszak, ami több hónapot is jelenthet.
   
• Milyen fizetési lehetőségeket ajánlott integrálni a webshopba?
  A webshopba többféle fizetési lehetőséget érdemes integrálni, hogy a különböző ügyféligényeket kielégítse a cég. A népszerű fizetési módok közé tartoznak a hitel- és bankkártyás fizetések, a PayPal, Apple Pay, Google Pay, banki átutalás, és utánvétes fizetés. Fontos, hogy a kínált fizetési megoldások megfeleljenek a PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) követelményeinek, ami garantálja a kártyaadatok biztonságos kezelését. Ezen túlmenően, az SSL-tanúsítvány (Secure Socket Layer) telepítése is nélkülözhetetlen, hogy a weboldaladon történő adatátvitel biztonságát garantálja a kereskedő. Érdemes 2-faktoros autentikációt kérni az ügyféltől, az erős ügyfél-hitelesítéssel (SCA) ugyanis megelőzhetők az online csalások.
   
• Mire érdemes figyelni a logisztikánál, milyen szállítási opciókat célszerű kínálni a vevőknek?
  A szállítási módok meghatározásakor fontos ismerni a vásárlók igényeit és a logisztikai lehetőségeket. Lényeges, hogy a szállítási határidőt tartsa a cég, így olyan partnert válasszon, ahol ez garantált, és a logisztikai szoftverét gördülékenyen integrálni is tudja a webshopjába. Fontos, hogy a vevő különböző szállítási módok közül választhasson, mint például házhozszállítás, termék személyes átvétele az üzletben, csomagpontok, csomagautomaták. A szállítási folyamat átláthatósága kulcsfontosságú, azaz a vevők folyamatosan nyomon tudják követni a vásárolt termékeik útját. Az árukiszállítás mellett a visszáru kezelése is lényeges a cég számára: a vevőt részletesen tájékoztatni kell a vásárolt termékek visszaküldésének módjáról, feltételeiről. 
  Egy 2024. évi jogszabály-változás értelmében a hazai webshopoknak az általuk értékesített áruk kézbesítéséhez a honlapjukon választási lehetőségként fel kell tüntetniük a Magyar Posta Zrt. által nyújtott postai (kézbesítési) szolgáltatást is. Az MPL szállításról itt olvashatsz bővebben.
   
• Milyen jogi előírásoknak kell megfelelnie egy webshopnak?
  Egy webshopnak számos jogi előírásnak kell megfelelnie, amelyek biztosítják az ügyfelek adatvédelmét és a fogyasztóvédelmet. Első lépésként, be kell szerezni az adatvédelmi törvényeknek megfelelő hozzájárulást a felhasználóktól az adataik gyűjtésére és felhasználására, és meg kell felelni az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR). Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) dokumentumot is létre kell hozni, amely részletezi a vásárlási feltételeket, a visszaküldési politikát, a szállítási információkat és a garancia feltételeit. Fontos, hogy ezek a dokumentumok könnyen hozzáférhetőek és érthetőek legyenek a vásárlók számára. A biztonságos fizetési folyamatok biztosítása érdekében a webshopnak PCI DSS kompatibilisnek kell lennie, hogy védje a vásárlók bankkártya adatait.
   
• Milyen rendszeres karbantartásra van szükség egy webshop esetében?
  A webshop rendszeres karbantartása nélkülözhetetlen az üzlet zavartalan működésének és biztonságának fenntartásához. Ez magában foglalja a szoftverfrissítéseket, amelyek biztosítják, hogy a weboldal a legújabb funkciókkal és biztonsági javításokkal működjön.
   
• Miért érdemes automatizálni a webshop folyamatait?
  A webshop automatizálás számos előnnyel jár a webáruház tulajdonosok számára, különösen a számlázás és a logisztikai folyamatok terén. Az automatizált számlázási rendszerek, például az online számlázó szoftverek integrálása, jelentősen csökkenti az adminisztrációs terheket és minimalizálja az emberi hibákat. Ezek a rendszerek automatikusan generálják és küldik el a számlákat a vásárlóknak, így a tulajdonosok több időt fordíthatnak más üzleti tevékenységekre.
  A logisztikai folyamatok automatizálása, mint például a raktárkészlet-kezelés és a rendelésfeldolgozás, szintén növeli az üzlet hatékonyságát. Az API összeköttetések révén lehetőség van a nagykereskedőkkel és beszállítókkal való közvetlen kommunikációra, amely lehetővé teszi a termékek automatikus importálását az áruházba. Ez nemcsak időt takarít meg, hanem csökkenti az emberi hibák esélyét is, és biztosítja, hogy a termékkészlet mindig naprakész legyen.
  Az automatizálás nemcsak a folyamatok hatékonyságát növeli, hanem a költségeket is csökkenti. Az adminisztrációs feladatok automatizálása révén kevesebb emberi erőforrásra van szükség, ami hosszú távon költségmegtakarítást eredményez. Emellett az automatizált rendszerek gyorsabban és pontosabban dolgoznak, ami javítja a vásárlói elégedettséget és hűséget.

Tudj meg többet rólunk, hogyan dolgozunk, hogyan segítjük ügyfeleink online növekedését!